Кому нужен этот промт и как он работает?
Этот промт предназначен для PR-специалистов, маркетологов и владельцев бизнеса, которым требуется быстро и эффективно реагировать на кризисные ситуации. В современных условиях негативные события и критика в социальных сетях могут навредить репутации компании. Промт помогает сформулировать прозрачный, ответственный и эмоционально грамотный текст для общения с клиентами.
Промт решает задачу создания профессионального и адаптированного под бренд ответа, который объясняет проблему, демонстрирует заботу о клиентах и описывает шаги по устранению кризиса. Это существенно облегчает работу с общественным мнением, снижает негатив и удерживает доверие аудитории.
Пользоваться промтом просто: достаточно вставить краткое описание кризиса, указать продукт или услугу, целевую аудиторию, бренд и бизнес-цель. Нейросеть на основе этих данных создаст четкий и эмпатичный ответ, подходящий для публикации в соцсетях.
Готовый к использованию промт
|
1 |
Действуй как опытный PR-специалист по управлению кризисными ситуациями. Наша компания столкнулась с кризисом: {{Краткое описание кризиса}}. Помоги сформулировать эмпатичный и прозрачный ответ для клиентов, который можно опубликовать в социальных сетях. Ответ должен соответствовать тону нашего бренда, демонстрировать ответственность и четко объяснять шаги, предпринимаемые для решения проблемы. Мой продукт/услуга: {{Продукт/Услуга}}, аудитория: {{Аудитория}}, бренд/компания: {{Бренд/Компания}}, бизнес-цель: {{Цель бизнеса}}. |
Как использовать промт и на что обратить внимание
- Четко и лаконично описывайте суть кризиса — это поможет сформировать более точный ответ.
- Указывайте специфику продукта и аудитории, чтобы ответ был релевантным и понятным именно вашим клиентам.
- Учитывайте стиль и тональность бренда — промт ориентирован на сведение ответа к единому стилю.
- Проверяйте результат на предмет соответствия вашим стандартам — нейросеть может генерировать разный стиль в зависимости от исходных данных.
- Не используйте промт для слишком сложных или спорных ситуаций без дополнительной проверки юристов или менеджеров.
- Избегайте слишком общих формулировок в описании кризиса — это снижает качество генерируемого ответа.
В отдельных случаях нейросеть может не полностью понять контекст или специфику кризиса, поэтому итоговый текст желательно доработать вручную.
Примеры использования промта
Пример 1: Кризис из-за задержки доставки товара. Помогает быстро объяснить причины задержки, извиниться перед клиентами и рассказывать о действиях для исправления ситуации.
|
1 |
Действуй как опытный PR-специалист по управлению кризисными ситуациями. Наша компания столкнулась с кризисом: задержка доставки заказов из-за логистических проблем. Помоги сформулировать эмпатичный и прозрачный ответ для клиентов, который можно опубликовать в социальных сетях. Ответ должен соответствовать тону нашего бренда, демонстрировать ответственность и четко объяснять шаги, предпринимаемые для решения проблемы. Мой продукт/услуга: интернет-магазин электроники, аудитория: взрослые покупатели 25-45 лет, бренд/компания: "ТехноМаркет", бизнес-цель: сохранить доверие клиентов и минимизировать отток. |
Пример 2: Кризис из-за сбоя в работе онлайн-сервиса. Помогает объяснить неполадки, выразить сожаление и подробно рассказать о мерах по устранению проблемы.
|
1 |
Действуй как опытный PR-специалист по управлению кризисными ситуациями. Наша компания столкнулась с кризисом: сбой в работе мобильного приложения, из-за которого пользователи не могли оформить заказы. Помоги сформулировать эмпатичный и прозрачный ответ для клиентов, который можно опубликовать в социальных сетях. Ответ должен соответствовать тону нашего бренда, демонстрировать ответственность и четко объяснять шаги, предпринимаемые для решения проблемы. Мой продукт/услуга: сервис доставки еды, аудитория: молодые городские жители, бренд/компания: "EdaFast", бизнес-цель: минимизировать негативные отзывы и быстро восстановить репутацию. |
Пример ответа нейросети на основе промта
✅ Уважаемые клиенты! В связи с возникшими логистическими трудностями наши заказы, к сожалению, задерживаются. Мы искренне извиняемся за доставленные неудобства и уверяем вас, что уже работаем над тем, чтобы ускорить процесс доставки. В ближайшие дни мы увеличим количество курьеров и оптимизируем логистическую цепочку для предотвращения подобных случаев в будущем. Благодарим за ваше понимание и доверие! С уважением, команда «ТехноМаркет».
Примечание: результат приблизительный и может отличаться в каждом конкретном случае.
Итог: зачем использовать этот промт?
Данный промт значительно облегчает и ускоряет процесс создания грамотного, понятного и отвечающего ожиданиям клиентов текста в кризисных ситуациях. Вы избегаете неопределённости и эмоциональных ошибок, поддерживаете доверие аудитории и сохраняете репутацию бренда.
Главная польза: быстро формировать ответственный и эмпатичный PR-текст для антикризисного общения с клиентами.
