Кому нужен этот промт и как он работает?
Этот промт предназначен для менеджеров по продукту, специалистов службы поддержки и всех, кто отвечает на отзывы и жалобы пользователей. Его основная задача — помочь создавать грамотные, вежливые и конструктивные ответы на отзывы с учётом оценок и замечаний клиентов.
Промт решает проблему быстрого и точного формирования корректных ответов. Он помогает понять суть отзыва и предложить варианты решения, что улучшает коммуникацию с пользователями и повышает их лояльность. Использование такого промта экономит время, снижает вероятность ошибок и повышает качество общения.
Как работает промт? Вы вводите оценку отзыва по пятибалльной шкале и текст проблемы или комментария пользователя. На основе этих данных нейросеть формирует письмо, где учитываются негативные или положительные моменты, а также предлагается конкретное конструктивное решение. В итоге вы получаете профессиональный, персонализированный ответ.
Готовый промт
|
1 |
Представь, что ты менеджер по продукту. Я буду предоставлять тебе рейтинг отзыва пользователя (по шкале от 1 до 5 звезд) и описание проблемы или отзыва. На основе этих данных создай ответ пользователю в форме письма, в котором учтены его замечания и предложено конструктивное решение. |
Как использовать промт и на что обратить внимание
- Чётко указывайте рейтинг от 1 до 5, чтобы нейросеть правильно определила тон ответа.
- При описании проблемы старайтесь быть максимально конкретным, чтобы ответ был точным и релевантным.
- Не используйте слишком длинные или сложные отзывы — лучше разбивать их на несколько частей для удобства обработки.
- Учитывайте, что в некоторых случаях генерация ответа может быть менее точной при очень неоднозначных отзывах.
- Для повышения качества можно дополнительно уточнить желаемый стиль ответа (например, формальный или дружелюбный).
Примеры использования
Первый пример решает задачу подготовки ответа на негативный отзыв с низкой оценкой, где пользователь жалуется на качество продукта.
|
1 2 |
Рейтинг: 2 звезды Отзыв: "Продукт не соответствует описанию, качество ниже ожиданий, доставка задержалась." |
Второй пример подходит для положительного отзыва с высокими оценками, где пользователь благодарит за сервис, но предлагает небольшие улучшения.
|
1 2 |
Рейтинг: 5 звезд Отзыв: "Очень доволен качеством и быстрой доставкой! Было бы здорово добавить больше вариантов оплаты." |
Пример вывода нейросети
✅ Уважаемый пользователь! Благодарим за ваш отзыв и честную оценку. Нам очень жаль, что продукт не оправдал ваших ожиданий и возникли сложности с доставкой. Мы уже передали информацию в нашу службу качества и логистики для устранения этих проблем. Для компенсации предлагаем связаться с нашим менеджером для подбора подходящей замены или возврата средств. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Обратите внимание: результат приблизительный и может изменяться.
Итоги: зачем использовать этот промт?
Использование этого промта позволяет быстро и профессионально сформировать ответ на отзывы пользователей с учётом их оценки и комментариев. Это упрощает коммуникацию, повышает уровень сервиса и способствует улучшению репутации компании.
Основное преимущество: экономия времени и качественная обратная связь с клиентами
