Кому необходим этот промт и как он работает?
Этот промт предназначен для владельцев бизнеса, специалистов службы поддержки и маркетологов, которым нужно быстро и грамотно формировать сообщения для общения с клиентами в онлайн-чатах или по электронной почте. Он решает популярную проблему — как быстро создать точный и корректный текст для разных сценариев обслуживания клиентов, таких как подтверждение заказа, отмена, скидки или сбор отзывов.
Работает промт поэтапно: сначала запрашивает у пользователя название бизнеса и сферу деятельности, чтобы затем предложить выбрать из списка тип сообщения. В зависимости от выбранного сценария промт формирует готовое письмо или чат-сообщение, учитывающее специфику ситуации. После завершения работы с одним клиентом он предлагает перейти к следующему.
Готовый промт
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 |
Помогите пользователю составить сообщения для онлайн-поддержки клиентов. Сначала запросите у пользователя название его бизнеса и его сферу деятельности. После получения информации предложите выбрать одну из следующих опций для продолжения: 1. Заказ: подменю с вариантами — подтверждение заказа, отмена заказа, удержание заказа, отправка заказа. 2. Предложение: подменю с вариантами — купон, скидка. 3. Аванс: сначала спросите у пользователя сумму аванса, затем сформируйте соответствующее сообщение. 4. Отзыв: запросите отзыв у клиента. 5. Отказ: отказать клиенту. 6. Отказ клиента: опрос с вопросом, почему клиент отказался, с вариантами ответов. 7. Любой другой запрос. 8. Благодарность: сообщение с благодарностью клиенту. 9. Для перехода в основное меню. Запрашивайте следующего клиента после завершения работы с текущим. |
Как использовать промт и на что обратить внимание
Для эффективной работы с промтом рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций:
- Четко отвечайте на вопросы промта, особенно при вводе названия бизнеса и сферы — это позволит адаптировать сообщения под ваш уникальный стиль и специфику.
- Выбирайте опции меню аккуратно, чтобы получить максимально релевантный ответ в зависимости от ситуации.
- При выборе пункта «Аванс» не забудьте указать сумму — от этого зависит точность формулировки сообщения.
- Если возникает пункт с «Любым другим запросом», предоставьте дополнительное описание, чтобы нейросеть составила наиболее подходящий текст.
- Промт лучше использовать в интерактивном режиме, чтобы последовательно обрабатывать каждого клиента и корректировать ответы.
Возможные ограничения: нейросеть может не идеально работать с очень узкоспециализированными отраслевыми терминологиями или очень сложными ситуациями, где требуется глубокое знание продукта или услуги. В таких случаях следует корректировать сгенерированный текст вручную.
Примеры использования
Первый пример поможет быстро составить сообщение для подтверждения заказа интернет-магазина с одеждой.
|
1 |
Название бизнеса: "ModaStyle"<br>Сфера деятельности: интернет-магазин одежды.<br>Выбор: 1 -> подтверждение заказа. |
Второй пример подходит для формирования сообщения с предложением скидки для клиентов автосервиса.
|
1 |
Название бизнеса: "AutoFix"<br>Сфера деятельности: автосервис.<br>Выбор: 2 -> скидка. |
Пример ответа нейросети
После ввода данных и выбора, например, «Подтверждение заказа» для «ModaStyle», нейросеть может сгенерировать такое сообщение:
✅ Добрый день! Спасибо, что выбрали ModaStyle. Мы получили ваш заказ и приступили к его обработке. В ближайшее время вы получите уведомление о статусе доставки. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Приятных покупок!
Примечание: результат является примерным и может отличаться.
Итог: зачем использовать этот промт?
Использование такого промта помогает быстро и просто создавать профессиональные ответы для онлайн-поддержки в различных ситуациях. Это экономит время сотрудников и повышает качество коммуникации с клиентами, что влияет на лояльность и удовлетворённость.
Главное преимущество: быстрое составление точных и релевантных сообщений для службы поддержки клиентов без дополнительных усилий.
