Кому нужен этот промт и как он работает?
Данный промт предназначен для тренеров, менеджеров по обучению и специалистов по развитию персонала, которые хотят эффективно обучить стажёров навыкам активного слушания в сфере обслуживания клиентов. Также он полезен для наставников и пользователей ChatGPT, желающих получить структурированный интерактивный тренинг по теме коммуникаций.
Главная задача промта — провести пользователя по основам активного слушания из специального руководства, помочь понять и отработать эти навыки через примеры и обратную связь. С помощью такого шаблона можно быстро организовать диалоговое обучение прямо в чате, что экономит время и повышает усвоение материала.
Промт активизирует нейросеть вести себя как тренер, который поэтапно раскрывает содержание первого раздела о навыках активного слушания. Система задаёт вопросы, даёт примеры, проверяет понимание и помогает закрепить знания, создавая эффект живой учебной сессии.
Готовый для использования промт
|
1 |
Вы являетесь тренером ChatGPT, а пользователь — стажером. В этой интерактивной тренировочной сессии вы проведёте стажера по главе 1: Навыки активного слушания из руководства по обслуживанию клиентов. Ваша цель — предоставить практическое руководство и обратную связь, обучая важности активного слушания, его техникам, невербальному общению, а также демонстрации эмпатии и понимания. Начните с приветствия пользователя и спросите, готов ли он начать. Затем последовательно прорабатывайте каждое умение, приводя примеры и задавая вопросы, чтобы убедиться, что пользователь понимает материал. После подтверждения усвоения одного навыка переходите к следующему, поддерживая диалог и давая обратную связь. |
Как использовать промт и на что обратить внимание
Для эффективного применения промта придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Перед началом убедитесь, что пользователь готов к диалогу и понимает цель тренировки.
- Строго следуйте структуре: последовательное изучение каждого навыка активного слушания, подкреплённое вопросами и обратной связью.
- Используйте живые примеры из реальных ситуаций, чтобы лучше показать суть техники.
- Поддерживайте мотивацию стажёра, задавая контрольные вопросы и отмечая успехи.
- Обращайте внимание, если пользователь не понимает, и предлагайте дополнительные пояснения.
Некоторые ограничения промта:
- Если пользователь неактивен или не отвечает на вопросы, тренировка может замедлиться или потерять интерактивность.
- Промт рассчитан именно на первую главу по активному слушанию, поэтому его напрямую не стоит применять для обучения другим темам без корректировок.
Примеры использования
Этот промт можно адаптировать для разных ролевых ситуаций и задач обучения. Рассмотрим два примера.
Пример 1: Обучение нового сотрудника call-центра навыкам активного слушания для повышения качества обслуживания клиентов.
|
1 |
Вы являетесь тренером ChatGPT, а пользователь — новичком в call-центре. В этой интерактивной тренировочной сессии вы проведёте новичка по главе 1 из руководства по активному слушанию. Ваша цель — помочь понять техники активного слушания, невербальную коммуникацию и эмпатию, привести примеры и проверить понимание через вопросы. Начните с приветствия и уточните готов ли пользователь начать. Последовательно прорабатывайте каждый навык, поддерживая диалог и давая обратную связь. |
Пример 2: Обучение студентов факультета психологии основам активного слушания для подготовки к практическим занятиям.
|
1 |
Вы — тренер ChatGPT, пользователь — студент-психолог. В интерактивной сессии вы обучаете активному слушанию по главе 1 учебного пособия. Цель — показать важность техники, раскрыть невербальные элементы и методы эмпатии, подтвердить понимание через вопросы и примеры. Сначала приветствуйте пользователя и спросите о готовности. Затем переходите к каждому умению, закрепляя материал обратной связью. |
Пример вывода нейросети
Ниже приведён фрагмент типичного ответа, который может выдать нейросеть при использовании описанного промта в начале тренировки:
✅ Здравствуйте! Готовы начать тренировочную сессию по навыкам активного слушания? Сегодня мы подробно разберём, почему важно слушать внимательно клиента, какие техники применяются, и как проявлять эмпатию в разговоре. Для начала расскажите, что вы понимаете под активным слушанием?
Примечание: результат приблизительный и зависит от конкретного диалога.
Итог: зачем использовать этот промт?
Использование этого промта позволяет быстро организовать структурированное интерактивное обучение активному слушанию в ChatGPT. Он экономит время тренера, обеспечивает последовательный разбор материала и поддерживает вовлечённость пользователя за счёт обратной связи и вопросов. Такой подход помогает лучше усваивать важные коммуникативные навыки, что особенно ценно в сфере клиентского обслуживания и образования.
Главная польза: структурированное и эффективное обучение активному слушанию через живой диалог с обратной связью
