Кому нужен этот промт и как он работает?
Этот промт полезен специалистам по обслуживанию клиентов, менеджерам по адаптации новых пользователей, а также руководителям, стремящимся улучшить процессы внедрения своих продуктов или услуг. Он помогает выявить основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты во время адаптации, и предлагает конкретные решения для их устранения. Также промт автоматически формирует короткий и понятный опрос для сбора отзывов с целью дальнейшего анализа и улучшения клиентского опыта.
Суть работы промта — использовать данные о сложностях, которые испытывают пользователи при адаптации, и на основе их описания генерировать рекомендации по оптимизации процесса. Кроме того, он создаёт опрос для получения обратной связи, что помогает собрать реальные данные для принятия управленческих решений и повышения лояльности аудитории.
Готовый промт
|
1 |
Представь, что ты специалист по обслуживанию клиентов. Клиенты сообщили о следующих проблемах при адаптации: {{перечислить проблемы}}. Предложи возможные решения и рекомендации по улучшению процесса адаптации, чтобы избежать этих проблем в будущем. Также разработай короткий и понятный опрос для сбора отзывов клиентов об их опыте адаптации, чтобы получить ценные данные для дальнейшего улучшения процесса. Мой продукт/услуга: {{Продукт/Услуга}}, аудитория: {{Аудитория}}, бренд/бизнес: {{Бренд/Бизнес}}, цель бизнеса: {{Цель бизнеса}}. |
Как использовать промт и на что обратить внимание
Чтобы эффективно применять промт, следует:
- Чётко указать все известные проблемы адаптации, перечислив их через запятую или в виде списка, чтобы нейросеть понимала контекст.
- Точно указать продукт или услугу, чтобы рекомендации были релевантными и соответствовали специфике бизнеса.
- Определить целевую аудиторию, учитывая её особенности и потребности.
- Указать бренд или бизнес для того, чтобы совет был направлен на укрепление имиджа и целей компании.
- Формулировать бизнес-цель коротко и ясно — это поможет сосредоточиться на нужных аспектах.
Обратите внимание, что результат может быть менее точным, если:
- Информация о проблемах описана слишком общо или отсутствует.
- Сложности при адаптации сильно отличаются по типу, и промту сложно найти общее решение.
- Цели бизнеса недостаточно ясны или противоречивы.
Примеры использования
Пример 1. Решение проблемы высокой текучести новых пользователей из-за плохого обучения.
|
1 |
Представь, что ты специалист по обслуживанию клиентов. Клиенты сообщили о следующих проблемах при адаптации: недостаток наглядных материалов, слишком длинный вводный курс, отсутствие обратной связи. Предложи возможные решения и рекомендации по улучшению процесса адаптации, чтобы избежать этих проблем в будущем. Также разработай короткий и понятный опрос для сбора отзывов клиентов об их опыте адаптации, чтобы получить ценные данные для дальнейшего улучшения процесса. Мой продукт/услуга: Онлайн-курсы английского языка, аудитория: взрослые студенты, бренд/бизнес: LinguaPro, цель бизнеса: увеличить удержание клиентов и повысить результативность обучения. |
Пример 2. Улучшение процесса адаптации для новых клиентов в сервисе доставки еды.
|
1 |
Представь, что ты специалист по обслуживанию клиентов. Клиенты сообщили о следующих проблемах при адаптации: сложный интерфейс приложения, недостаток информации о статусе заказа, медленная техподдержка. Предложи возможные решения и рекомендации по улучшению процесса адаптации, чтобы избежать этих проблем в будущем. Также разработай короткий и понятный опрос для сбора отзывов клиентов об их опыте адаптации, чтобы получить ценные данные для дальнейшего улучшения процесса. Мой продукт/услуга: Сервис доставки еды "ВкусноБыстро", аудитория: молодые профессионалы, бренд/бизнес: ВкусноБыстро, цель бизнеса: повысить лояльность и сократить число отмен заказов. |
Пример результата работы нейросети
Проблемы при адаптации включают недостаток наглядных материалов, слишком длинный вводный курс и отсутствие обратной связи. Для решения предлагается создать интерактивные видеоуроки и инфографику, сократить вводный период до 3 дней с чётко структурированными модулями, внедрить систему мгновенной обратной связи через чат или форму. Для сбора отзывов можно использовать опрос из пяти вопросов с вариантом ответа по шкале от 1 до 5:
- Насколько понятны было обучение?
- Достаточно ли материалов для самостоятельного освоения?
- Были ли ответы на ваши вопросы своевременными?
- Оцените удобство платформы.
- Есть ли предложения по улучшению?
Такие меры помогут снизить отток клиентов и улучшить их опыт.
✅ Пример: Для устранения проблем адаптации клиентов рекомендуем внедрить визуальные обучающие материалы, сократить длительность вводного курса до ключевых элементов и обеспечить непрерывную обратную связь через чат поддержки. Предлагаемый опрос для сбора отзывов включает вопросы о понятности обучения, полноте материалов, скорости поддержки, удобстве продукта и предложениям по улучшению. Это поможет собрать точные данные для оптимизации процесса адаптации и повысить удовлетворённость клиентов.
Итог: зачем использовать этот промт?
Этот промт значительно упрощает анализ проблем при адаптации пользователей и помогает оперативно сформировать план улучшений. С его помощью можно не только оптимизировать процесс внедрения, но и организовать эффективный сбор отзывов. Это экономит время, снижает риск потери клиентов и повышает качество сервиса.
Основное преимущество: быстрое получение проработанных рекомендаций и готовых опросов для повышения лояльности и эффективности адаптации.
