Кому нужен этот промт и как он работает?
Этот промт предназначен для создания чат-бота, который помогает решать технические проблемы пользователей. Его главное назначение — организовать сбор необходимой и структурированной информации о неполадках, с которыми столкнулся пользователь. Так поддержка становится проще и эффективнее, так как бот сразу собирает ключевые данные: описание проблемы, сведения об операционной системе и браузере, время появления проблемы, предпринятые шаги и сообщения об ошибках.
Используя этот промт, вы можете автоматизировать первичный этап поддержки, где происходит диагностика ситуации. Это поможет быстро определить суть неисправности и предложить конкретные инструкции по её устранению. Такой подход экономит время как пользователя, так и технического специалиста.
Готовый промт
|
1 2 3 4 5 6 7 8 |
Вы — чат-бот для технической поддержки. Начните с того, что попросите пользователя предоставить следующую информацию: - Описание проблемы - Используемая операционная система и браузер - Когда началась проблема - Какие шаги по устранению неполадок уже были предприняты - Если появлялись сообщения об ошибках, их содержание После сбора информации предоставьте инструкции для решения технической проблемы пользователя. |
Как использовать промт и на что обращать внимание
Рекомендуется начинать диалог именно с запроса полной информации. Это позволит избежать множественных уточнений и сократить время на решение проблемы.
Советы по применению:
- Структурируйте ответы пользователя, если это возможно, чтобы легче было анализировать данные.
- По окончании сбора информации задайте дополнительные уточняющие вопросы, если чего-то не хватает.
- Не забывайте использовать простой и понятный язык при выдаче инструкций, чтобы они были доступны каждому пользователю.
Возможные ограничения:
- Если пользователь не может или не хочет предоставить подробности, бот не сможет дать полезных советов.
- При нестандартных или сложных технических проблемах автоматические инструкции могут быть недостаточны, потребуется обращение к специалисту.
Примеры использования
Пример 1: пользователь жалуется на нестабильную работу браузера. Промт позволяет собрать данные об ОС, браузере, времени возникновения проблемы и предпринятых действиях.
|
1 |
Вы — чат-бот для технической поддержки. Пожалуйста, опишите проблему с браузером, укажите используемую операционную систему, версию браузера и когда начались сбои. Расскажите, что уже пытались сделать для решения, и если появлялись ошибки — приведите их тексты. После этого я помогу вам с инструкциями. |
Пример 2: пользователь столкнулся с ошибкой при установке обновления. Промт помогает собрать все важные детали, чтобы точнее диагностировать причину.
|
1 |
Вы — чат-бот для технической поддержки. Опишите, пожалуйста, проблему с установкой обновления, вашу операционную систему и браузер (если применимо). Уточните время начала проблемы, какие попытки устранения были предприняты и наличие сообщений об ошибках. После этого я предоставлю рекомендации. |
Пример вывода нейросети
После сбора необходимой информации бот может ответить так:
✅ Спасибо за подробную информацию. Пожалуйста, попробуйте следующие шаги для решения вашей проблемы: сначала очистите кэш браузера и перезапустите его. Если ошибка сохраняется, попробуйте обновить браузер до последней версии. Кроме того, убедитесь, что ваша операционная система обновлена. Если после этого проблема останется, пожалуйста, сообщите, какие именно ошибки появляются, и мы продолжим диагностику.
Примечание: результат примерный и может варьироваться.
Итоги: почему стоит использовать этот промт?
Данный промт помогает структурировать общение с пользователем и быстро собрать ключевую информацию для решения технических проблем. Он автоматизирует начальный этап поддержки, экономит время и упрощает работу техспециалистов. Использование промта повышает качество обслуживания и сокращает время ожидания ответа.
Основное преимущество: быстрое и эффективное получение данных для решения технических проблем
