Кому нужен этот промт и как он работает?
Этот промт предназначен для специалистов службы поддержки, менеджеров по работе с клиентами и всех, кто отвечает на жалобы или запросы пользователей, связанные с продуктами или услугами компании. Используя такой промт, можно быстро сформулировать профессиональное и персонализированное письмо, которое учитывает конкретную ситуацию и потребности клиента.
Промт помогает структурировать информацию: он просит предоставить саму жалобу или запрос, описание предыдущих контактов с компанией, а также цели и ожидания клиента. Это облегчает создание ответа, который не только решит проблему, но и повысит уровень обслуживания. Главное преимущество — экономия времени и повышение качества коммуникации.
Готовый к использованию промт
|
1 |
Пожалуйста, предоставьте жалобу или запрос клиента, связанные с #[Продукт/Услуга], а также контекст предыдущих взаимодействий с вашей компанией, их потребности и цели. Укажите также желаемый тон ответа. Я помогу составить профессиональное и персонализированное письмо, которое решит проблему клиента и обеспечит высокий уровень обслуживания. |
Как использовать промт и на что обратить внимание
Рекомендуется чётко и подробно описать проблему или вопрос клиента, указать конкретный продукт или услугу, а также уточнить, какие встречи или взаимодействия уже были с компанией. Чем больше информации будет предоставлено, тем более точным и эффективным получится ответ.
Укажите желаемый тон ответа — это поможет адаптировать письмо под стиль вашей компании или ситуацию (например, формальный, дружелюбный или нейтральный).
- Избегайте слишком общих формулировок — они могут привести к размытым ответам.
- Если ситуация сложная, лучше разбить описание на пункты, чтобы не упустить важные детали.
- Результат зависит от полноты и точности исходных данных, поэтому подготовьтесь к формулировке.
- В некоторых случаях нейросеть может предложить шаблонный ответ — корректируйте его под реальные условия.
Примеры использования
Пример 1: Клиент жалуется на задержку доставки товара и хочет получить компенсацию.
|
1 |
Пожалуйста, предоставьте жалобу или запрос клиента, связанные с #доставка, а также контекст предыдущих взаимодействий с вашей компанией, их потребности и цели. Клиент жалуется на задержку доставки товара, заказанного 3 дня назад. Он ожидал получить товар вовремя для важного события и просит компенсацию или ускорение доставки. Желательный тон — вежливый и сочувственный. |
Пример 2: Запрос от клиента на расширение функционала услуги.
|
1 |
Пожалуйста, предоставьте жалобу или запрос клиента, связанные с #программное обеспечение, а также контекст предыдущих взаимодействий с вашей компанией, их потребности и цели. Клиент пользуется вашим программным обеспечением и хочет добавить возможность автоматического экспорта данных в Excel. Его цель — повысить эффективность работы. Желательный тон — деловой и конкретный. |
Пример ответа нейросети
✅ Уважаемый(ая) [Имя клиента], благодарим вас за обратную связь. Мы сожалеем о задержке доставки вашего заказа и понимаем, насколько это может быть неудобно, особенно учитывая важность события. В настоящее время мы ускоряем обработку вашего заказа и предлагаем вам компенсацию в размере 10% от стоимости для выражения нашей благодарности за понимание. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
Примечание: результат приблизительный и может отличаться.
Итог: зачем использовать этот промт?
Используя этот промт, вы сможете быстро получать структурированные и профессиональные ответы на жалобы и запросы клиентов. Это повышает качество обслуживания, экономит время сотрудников и помогает сохранять лояльность клиентов даже в сложных ситуациях.
Основное преимущество: быстрое создание персонализированных писем для эффективного решения клиентских вопросов
