Кому нужен этот промт и как он работает?
Этот промт предназначен для разработчиков и специалистов по обучению нейросетей, которые создают многоязычных чат-ботов для службы поддержки клиентов. Он помогает быстро генерировать ответы на вопросы пользователей о проблемах с заказами на разных языках, таких как английский, испанский, французский и иврит.
Промт решает проблему унификации и автоматизации ответов, облегчая обучение чат-бота дружелюбному и полезному общению. Используя его, можно улучшить качество поддержки клиентов, предоставляя понятные инструкции по связи с сервисом и помощи в отслеживании или ускорении доставки.
Принцип работы прост: в промте есть примеры типичных вопросов от клиентов и соответствующие корректные ответы. Нейросеть обучается на этих шаблонах и затем генерирует похожие ответы на живые запросы пользователей на разных языках, соблюдая дружелюбный стиль и длину ответа в 3-4 предложения.
Готовый для использования промт
|
1 |
Приведены примеры промтов на английском, испанском, французском и иврите для обучения многоязычного чат-бота службы поддержки клиентов. Каждый пример включает вопрос пользователя о не получении подтверждения отправки заказа и запрос дружелюбного ответа из 3-4 предложений, объясняющего, как связаться со службой поддержки для проверки статуса заказа и получения помощи с отслеживанием или ускорением доставки. |
Как использовать промт и на что обратить внимание
- Используйте промт при создании и обучении моделей, поддерживающих несколько языков, чтобы обеспечить однородный стиль и структуру ответов.
- Добавляйте дополнительные языки и адаптируйте примеры под специфические задачи вашей службы поддержки.
- Проверяйте корректность и актуальность контактной информации в ответах, чтобы клиенты получали точные инструкции.
- Учтите, что чат-бот может не всегда правильно понимать редкие или нестандартные запросы, поэтому стоит предусмотреть опцию перенаправления на живого оператора.
- Промт лучше использовать как часть более крупного обучающего набора данных с разнообразными сценариями.
Примеры использования
Пример 1: Клиент пишет на испанском, что не получил подтверждения по заказу и хочет узнать, как связаться с поддержкой для проверки статуса.
|
1 2 |
User: No he recibido confirmación de envío de mi pedido. ¿Cómo puedo contactar con el soporte para verificar el estado y acelerar la entrega? Generate a friendly answer in 3-4 sentences explaining how to contact support for order status and delivery help. |
Пример 2: Клиент на французском языке сообщает, что не получил уведомление о доставке и просит помощь по отслеживанию.
|
1 2 |
User: Je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition de ma commande. Pourriez-vous m'indiquer comment contacter le service client pour vérifier le statut de ma commande et éventuellement accélérer la livraison ? Generate a friendly answer in 3-4 sentences explaining how to contact support for order status and delivery help. |
Пример ответа нейросети на промт
Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Чтобы проверить статус вашего заказа или ускорить доставку, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 123 456-78-90 или напишите на support@example.com. Мы всегда рады помочь вам и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса.
✅ Example: Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Чтобы проверить статус вашего заказа или ускорить доставку, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 123 456-78-90 или напишите на support@example.com. Мы всегда рады помочь вам и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса.
Итог: зачем использовать этот промт?
Использование данного промта позволяет быстро подготовить многоязычные примеры для обучения чат-ботов, обеспечивая единый и дружелюбный стиль коммуникации с клиентами. Это снижает время на разработку и улучшает качество поддержки, повышая удовлетворенность пользователей.
Main benefit: Быстрая подготовка многоязычных обучающих данных для чат-ботов с единым дружественным стилем ответов.
