Кому нужен этот промт и как он работает?
Этот промт будет полезен маркетологам, менеджерам по продукту, бизнес-аналитикам и владельцам бизнеса, которые хотят глубже понять поведение клиентов при покупке коммерческого продукта. Он помогает структурировать путь клиента от первого знакомства с товаром до момента принятия решения о покупке. Благодаря такому анализу можно точнее настраивать маркетинговые кампании, создавать эффективные коммерческие предложения и улучшать клиентский опыт.
Промт работает так: вы даёте системе информацию о конкретном товаре и о том, как ведут себя клиенты на разных этапах принятия решения. Нейросеть на её основе создаёт подробное описание пути клиента, учитывающее этапы осведомлённости, анализа, сравнения, сомнений и выбора. Таким образом, вы получаете структурированное понятное описание с учётом эмоций, действий и потребностей клиентов на каждом шаге.
Готовый промт
|
1 |
Создайте подробное описание пути клиента для коммерческого продукта, включая пять этапов: 1) до рассмотрения использования или покупки; 2) начало размышлений о покупке; 3) этап сравнения; 4) перед принятием решения; 5) момент принятия решения о покупке. Для каждого этапа опишите действия, осведомленность, чувства и эмоции, опасения и потребности клиента. Запросите у пользователя информацию о товаре и поведении клиентов на каждом этапе. На основе собранных данных сформируйте подробный путь клиента, учитывая возможные ситуации и препятствия, соберите обратную связь и при необходимости улучшите описание. Итоговый результат должен содержать название товара и детализированный путь клиента с указанием всех перечисленных характеристик на каждом этапе. |
Как использовать промт и на что обратить внимание
- Перед запуском промта подготовьте максимально подробную информацию о вашем товаре и том, как клиенты обычно ведут себя: какие вопросы возникают, какие сомнения, какие шаги делают.
- Обязательно отвечайте на уточняющие вопросы нейросети по этапам, чтобы описание получилось максимально полным и точным.
- Проверяйте итоговый текст на логику и полноту, уточняйте непонятные моменты или добавляйте дополнительные детали.
- Имейте в виду, что для нестандартных или новых товаров модель может не сразу правильно угадать поведение клиентов — в таких случаях нужно доработать вводные либо несколько раз уточнять.
- Если используете промт для разных товаров, адаптируйте вводную информацию под каждый конкретный продукт, чтобы получить релевантный результат.
Примеры использования
Первый пример помогает создать путь клиента для нового смартфона, показывая, какие эмоции и проблемы испытывают покупатели на каждом этапе.
|
1 |
Создайте подробное описание пути клиента для коммерческого продукта "Смартфон X10", включая пять этапов: 1) до рассмотрения использования или покупки – поведение и осведомлённость покупателей, 2) начало размышлений о покупке – действия и эмоции, 3) этап сравнения – что сравнивают и с какими страхами сталкиваются, 4) перед принятием решения – сомнения и потребности, 5) момент принятия решения о покупке – мотивация и ощущения. Опишите действия, чувства, опасения и потребности клиента на каждом этапе, учитывая, что покупатели обычно обращают внимание на цену и камеру. |
Второй пример сосредоточен на услуге корпоративного тренинга, помогая понять, как клиенты выбирают подходящих поставщиков и что заставляет их принять решение именно у вас.
|
1 |
Создайте подробное описание пути клиента для коммерческого продукта "Корпоративный тренинг по лидерству", включая пять этапов: 1) до рассмотрения использования или покупки, 2) начало размышлений о покупке, 3) этап сравнения, 4) перед принятием решения, 5) момент принятия решения о покупке. Опишите действия, эмоции, страхи и потребности клиентов на каждом этапе, учитывая, что заказчики ориентируются на отзывы, стоимость и опыт тренеров. |
Пример вывода нейросети
Товар: Смартфон X10
1. До рассмотрения использования или покупки: Клиент не осознаёт необходимости обновлять телефон, пользуется старой моделью. Чувства – безразличие, отсутствие интереса. Опасения неактуальны, потребность – сохранение текущей функциональности.
2. Начало размышлений о покупке: Появляется желание купить новый смартфон из-за старения устройства. Клиент интересуется новыми моделями. Эмоции – любопытство, лёгкая заинтересованность. Опасения: высокая цена, сложность освоения. Потребность – надежный и удобный телефон.
3. Этап сравнения: Клиент сравнивает разные бренды, оценивает камеру, цену, отзывы. Чувства – осторожность, сомнения. Опасения – переплата, неудачная покупка. Потребности – оптимальное соотношение цены и качества.
4. Перед принятием решения: Клиент склоняется к модели X10, но переживает из-за долговечности и сервисного обслуживания. Эмоции – тревога, желание уверенности. Потребности – гарантия качества и поддержки.
5. Момент принятия решения: Клиент приобретает смартфон X10, чувствует удовлетворение и радость. Опасения минимизированы благодаря положительным отзывам и хорошему предложению. Потребность – успешное использование устройства и поддержка бренда.
Примечание: результат приблизительный и может отличаться.
Итог: зачем использовать этот промт?
Использование данного промта экономит время и помогает структурированно понять поведение и потребности клиентов на всех этапах их пути к покупке. Это облегчает создание таргетированных маркетинговых стратегий и улучшение продукта с точки зрения клиента.
Главная выгода: быстрая и детальная проработка пути клиента с учётом эмоций и потребностей на каждом этапе покупки
