Кому нужен этот промт и как он работает?
Этот промт предназначен для специалистов по клиентскому опыту, менеджеров по продукту и владельцев бизнеса, которые хотят улучшить качество взаимодействия с пользователями. Он помогает создавать удобные формы обратной связи, которые фокусируются на оценке удобства продукта, функциональности и обслуживания клиентов. Благодаря таким формам удаётся получать подробные и конструктивные ответы, что важно для понимания реальных проблем и сильных сторон.
Промт работает в два этапа: сначала он помогает разработать открытые вопросы для сбора отзывов, а затем анализирует полученные ответы, выделяя ключевые положительные и отрицательные моменты. В конце формирует конкретные рекомендации и группирует отзывы по темам, чтобы проще выявить типичные проблемы и возможности для развития.
Готовый к использованию промт
|
1 |
Представь, что ты эксперт по клиентскому опыту. Помоги мне разработать эффективную форму обратной связи, ориентированную на удобство использования продукта, функционал и качество обслуживания клиентов. Сделай вопросы открытыми, чтобы стимулировать подробные и конструктивные ответы клиентов. Затем проанализируй предоставленные отзывы, выдели ключевые моменты (положительные и отрицательные) и предложи конкретные рекомендации по улучшению. Категоризируй отзывы по основным темам или областям, чтобы выявить типичные проблемы и направления для развития. |
Как пользоваться промтом и на что обратить внимание
Для эффективного применения промта нужно предварительно собрать отзывы клиентов, чтобы иметь материал для анализа.
- Сформулируйте конкретную задачу — укажите продукт или услугу, к которой относится обратная связь.
- Подключите промт к нейросети, которая хорошо работает с текстами на русском языке и умеет анализировать отзывы.
- Обязательно попросите составить открытые вопросы — это повысит качество собираемой информации.
- Если отзывы поступают из разных каналов, объедините их для более полного анализа.
- Учтите, что нейросеть может не идеально разделить темы в сложных, неоднозначных отзывах — рекомендуется проверять и корректировать выводы вручную.
В редких случаях нейросеть может переусердствовать с рекомендациями или упустить важные нюансы, если отзывы очень короткие или нерелевантные.
Примеры использования
Пример 1. Разработка обратной связи для мобильного приложения
|
1 |
Представь, что ты эксперт по клиентскому опыту. Помоги мне создать форму обратной связи для мобильного приложения, чтобы собирать отзывы о его удобстве, функциональных возможностях и качестве техподдержки. Сделай вопросы открытыми, чтобы пользователи могли подробно описать свои впечатления. После сбора отзывов проанализируй их, выдели основные положительные и отрицательные моменты и предложи рекомендации по улучшению. Категоризируй ответы по темам. |
Пример 2. Оценка качества обслуживания в интернет-магазине
|
1 |
Представь, что ты эксперт по клиентскому опыту. Помоги мне создать форму обратной связи для интернет-магазина, чтобы узнать мнение клиентов о работе службы поддержки, удобстве сайта и процессе доставки. Вопросы должны быть открытыми, чтобы собрать развёрнутые отзывы. После анализа выдели ключевые проблемы и положительные стороны, дайте конкретные рекомендации. Раздели отзывы по категориям. |
Пример ответа нейросети по данному промту
Для начала предлагается следующая форма обратной связи с открытыми вопросами:
- Что вам больше всего нравится в использовании нашего продукта?
- Какие функции или возможности вы хотели бы улучшить?
- Как вы оцениваете качество обслуживания и поддержку клиентов?
- С какими проблемами вы сталкивались при работе с продуктом?
- Что бы вы хотели изменить, чтобы сделать опыт использования лучше?
Анализ предоставленных отзывов выявил несколько основных тем:
Положительные моменты: удобный интерфейс, быстрое решение проблем через поддержку.
Отрицательные моменты: недостаток определённых функций, медленная загрузка в пиковые часы.
Рекомендации по улучшению:
• Добавить запрошенные функции в следующий релиз.
• Оптимизировать работу сервера для повышения скорости.
• Постоянно обучать персонал службы поддержки, чтобы ускорить решение вопросов.
Отзывы были сгруппированы по темам «Функционал», «Производительность» и «Обслуживание», что помогло точно определить направления для работы.
Итог: зачем использовать этот промт?
Использование данного промта позволяет быстро создать удобную форму обратной связи с открытыми вопросами и получить глубокий анализ отзывов. Это помогает выявить реальные проблемы и сильные стороны продукта или сервиса, что значительно улучшает качество клиентского опыта и способствует развитию бизнеса.
Главная выгода: эффективный сбор и структурированный анализ отзывов для целенаправленного улучшения продукта и сервиса
