Кому нужен этот промт и как он работает?
Этот промт предназначен для менеджеров по работе с клиентами, специалистов службы поддержки и маркетологов, которые хотят быстро и эффективно обрабатывать отзывы клиентов.
Он помогает приоритизировать задачи на основе обратной связи, учитывая срочность проблем, их влияние на удовлетворенность клиентов и реалистичность внедрения изменений.
Промт анализирует отзывы, выделяет основные проблемы и предлагает эмпатичные, конструктивные ответы, подтверждающие готовность компании улучшаться и, при возможности, предлагающие решение или дальнейший план действий.
Готовый промт
1 |
Выполняй роль AI-ассистента по принятию решений. На основе отзывов клиентов {{Customer Feedback:}} приоритезируй и подытоживай задачи для улучшения, учитывая срочность, потенциальное влияние на удовлетворенность клиентов и возможность реализации. Затем составь эмпатичный и конструктивный ответ на эти отзывы, признавая проблему клиента, выражая нашу готовность к улучшению и, если возможно, предлагая решение или дальнейшие шаги. |
Как использовать промт и на что обратить внимание
- Подставляйте актуальные отзывы клиентов вместо переменной
{{Customer Feedback:}}
— это могут быть несколько отзывов, объединённых через точку с запятой. - Для лучшего результата формулируйте отзывы максимально подробно, чтобы AI мог учесть все нюансы.
- Обращайте внимание, что если отзывы слишком расплывчаты или односложны, итоговый анализ и ответ могут быть менее информативными.
- Рекомендуется проверять и корректировать ответ, особенно если есть специфика вашего бизнеса или важные внутренние процессы.
Промт хорошо работает при разнообразии отзывов и отличается высокой адаптивностью к разным ситуациям. Однако в случае очень объёмного текста AI может сократить детали — не забывайте это учитывать.
Примеры использования
Пример 1. Приоритизация и ответ на отзывы о доставке.
1 |
Выполняй роль AI-ассистента по принятию решений. На основе отзывов клиентов {Клиенты жалуются на задержки доставки и отсутствие обратной связи от службы поддержки. Некоторые отмечают, что качество упаковки оставляет желать лучшего.} приоритезируй и подытоживай задачи для улучшения, учитывая срочность, потенциальное влияние на удовлетворенность клиентов и возможность реализации. Затем составь эмпатичный и конструктивный ответ на эти отзывы, признавая проблему клиента, выражая нашу готовность к улучшению и, если возможно, предлагая решение или дальнейшие шаги. |
Этот пример решает проблему систематизации жалоб на доставку и формирует понятный клиентам ответ с подтверждением действий компании.
Пример 2. Анализ отзывов о функционале продукта и поддержке.
1 |
Выполняй роль AI-ассистента по принятию решений. На основе отзывов клиентов {Некоторые пользователи жалуются на сложность интерфейса приложения, другие отмечают медленную реакцию техподдержки при запросах.} приоритезируй и подытоживай задачи для улучшения, учитывая срочность, потенциальное влияние на удовлетворенность клиентов и возможность реализации. Затем составь эмпатичный и конструктивный ответ на эти отзывы, признавая проблему клиента, выражая нашу готовность к улучшению и, если возможно, предлагая решение или дальнейшие шаги. |
Здесь промт помогает выявить основные барьеры в использовании продукта и аккуратно сообщить клиентам о планах по улучшению.
Пример вывода нейросети по данному промту
После анализа отзывов мы выявили несколько ключевых задач: ускорить процесс доставки из-за частых жалоб на задержки, улучшить качество упаковки, повысить оперативность службы поддержки. Эти аспекты влияют на общую удовлетворенность клиентов и требуют непосредственного внимания.
Уважаемые клиенты, мы искренне признаём проблемы с доставкой и понимаем ваши переживания. В данный момент наша команда работает над оптимизацией логистики и улучшением качества упаковки. Мы также усиливаем отдел поддержки, чтобы ускорить ответы на ваши запросы. Благодарим за ваши ценные отзывы — они помогают нам становиться лучше. Пожалуйста, продолжайте делиться опытом, и мы гарантируем, что ваши замечания будут учтены в наших дальнейших действиях.
Note: the result is approximate and may vary.
Итог: зачем использовать этот промт?
Использование этого промта экономит время и силы специалистов, позволяя быстро структурировать отзывы клиентов, выделить приоритетные задачи и составить тёплый, продуманный ответ. Это повышает лояльность клиентов и помогает выстроить эффективную коммуникацию.
Главное преимущество: ускоренное принятие решений и улучшение взаимодействия с клиентами через продуманный анализ отзывов и эмпатичные ответы.