Промт для анализа отзывов клиентов и составления ответов

Аналитика и исследования

Кому нужен этот промт и как он работает?

Этот промт предназначен для менеджеров по работе с клиентами, специалистов службы поддержки и маркетологов, которые хотят быстро и эффективно обрабатывать отзывы клиентов.

Он помогает приоритизировать задачи на основе обратной связи, учитывая срочность проблем, их влияние на удовлетворенность клиентов и реалистичность внедрения изменений.

Промт анализирует отзывы, выделяет основные проблемы и предлагает эмпатичные, конструктивные ответы, подтверждающие готовность компании улучшаться и, при возможности, предлагающие решение или дальнейший план действий.

Готовый промт

Как использовать промт и на что обратить внимание

  • Подставляйте актуальные отзывы клиентов вместо переменной {{Customer Feedback:}} — это могут быть несколько отзывов, объединённых через точку с запятой.
  • Для лучшего результата формулируйте отзывы максимально подробно, чтобы AI мог учесть все нюансы.
  • Обращайте внимание, что если отзывы слишком расплывчаты или односложны, итоговый анализ и ответ могут быть менее информативными.
  • Рекомендуется проверять и корректировать ответ, особенно если есть специфика вашего бизнеса или важные внутренние процессы.

Промт хорошо работает при разнообразии отзывов и отличается высокой адаптивностью к разным ситуациям. Однако в случае очень объёмного текста AI может сократить детали — не забывайте это учитывать.

Примеры использования

Пример 1. Приоритизация и ответ на отзывы о доставке.

Этот пример решает проблему систематизации жалоб на доставку и формирует понятный клиентам ответ с подтверждением действий компании.

Пример 2. Анализ отзывов о функционале продукта и поддержке.

Здесь промт помогает выявить основные барьеры в использовании продукта и аккуратно сообщить клиентам о планах по улучшению.

Пример вывода нейросети по данному промту

После анализа отзывов мы выявили несколько ключевых задач: ускорить процесс доставки из-за частых жалоб на задержки, улучшить качество упаковки, повысить оперативность службы поддержки. Эти аспекты влияют на общую удовлетворенность клиентов и требуют непосредственного внимания.

Уважаемые клиенты, мы искренне признаём проблемы с доставкой и понимаем ваши переживания. В данный момент наша команда работает над оптимизацией логистики и улучшением качества упаковки. Мы также усиливаем отдел поддержки, чтобы ускорить ответы на ваши запросы. Благодарим за ваши ценные отзывы — они помогают нам становиться лучше. Пожалуйста, продолжайте делиться опытом, и мы гарантируем, что ваши замечания будут учтены в наших дальнейших действиях.

Note: the result is approximate and may vary.

Итог: зачем использовать этот промт?

Использование этого промта экономит время и силы специалистов, позволяя быстро структурировать отзывы клиентов, выделить приоритетные задачи и составить тёплый, продуманный ответ. Это повышает лояльность клиентов и помогает выстроить эффективную коммуникацию.

Главное преимущество: ускоренное принятие решений и улучшение взаимодействия с клиентами через продуманный анализ отзывов и эмпатичные ответы.

gpt
Оцените автора
Добавить комментарий